Uvjeti poslovanja

Ovi uvjeti vrijede od 22. 10. 2026. Za svaki ugovor vrijede uvjeti objavljeni u trenutku njegova sklapanja.

1. Prodavatelj

Naziv obrta	VERALDA, zajednički obrt za poljoprivredu, vl. Olga Visintin i Luciano Visintin
Sjedište	Kršin 3, HR-52474 Brtonigla – Verteneglio
OIB	52046688986
PDV	obrt je u sustavu PDV-a
Matični broj obrta	91616280
Oznaka obrtnice	18010400888
Upis u obrtni registar	Rješenje Istarske županije KLASA UP/I-311-03/24-01/77, 8. 7. 2024.
E-mail	info@veralda.hr
Telefon	+385 (0)52 774 111
IBAN	HR6723400091160444458 (PBZ)

Pisane obavijesti i prigovore možete poslati poštom na adresu Kršin 3, HR-52474 Brtonigla – Verteneglio ili e-mailom na info@veralda.hr. Telefonom smo dostupni na +385 (0)52 774 111.

2. Na što se uvjeti odnose

Ovi uvjeti uređuju prodaju vina i maslinovog ulja proizvodnje Veralda kupcima:

• u našem podrumu na adresi Kršin 3, HR-52474 Brtonigla – Verteneglio, i
• na daljinu, kad proizvode naručite telefonom ili e-mailom (ugovor sklopljen na daljinu u smislu Zakona o zaštiti potrošača, NN 19/22, 59/23, 59/26; dalje: ZZP).

Web stranica veralda.hr trenutačno je katalog: na njoj su opisi i podaci o proizvodima, ali nema cijena, košarice ni online kupnje. Prikaz proizvoda na webu nije ponuda za sklapanje ugovora.

3. Proizvodi i cijene

Bitna obilježja proizvoda (vrsta, volumen, udio alkohola, alergeni i ostali obvezni podaci) navedena su na stranici svakog vina i ulja, a na upit vam ih šaljemo i uz ponudu.

Cijene nisu objavljene na webu. Cijenu svakog proizvoda, trošak dostave i ukupan iznos dobivate u ponudi prije nego što se obvežete na kupnju (točka 5). Sve cijene su u eurima i uključuju PDV. U cijenu je uključena i povratna naknada za ambalažu od 0,10 € po boci.

4. Uvjeti narudžbe

• Vina i maslinova ulja naručuju se isključivo u kutijama od 6 boca, odnosno u količinama od 6, 12, 18 itd. boca. Drvena kutija od 6 boca računa se kao jedna kutija od 6 boca.
• Iznimka su magnumi (1,5 L i veći), koji se mogu naručiti i pojedinačno.
• Kutija od 6 boca može sadržavati različita vina i ulja (miješana kutija).
• Vina prodajemo isključivo punoljetnim osobama (točka 8).

5. Kako se sklapa ugovor (narudžba telefonom ili e-mailom)

1. Upit. Javite nam se telefonom na +385 (0)52 774 111 ili e-mailom na info@veralda.hr i navedite proizvode i količine, želite li dostavu ili preuzimanje u podrumu te, za dostavu, adresu u Hrvatskoj. Kad vas nazovemo mi, na početku razgovora predstavljamo se i kažemo zašto zovemo.
2. Ponuda. Prije nego što se obvežete, šaljemo vam e-mailom pisanu ponudu s proizvodima i količinama, cijenom svakog proizvoda s PDV-om, troškom dostave, ukupnim iznosom, načinom plaćanja, rokom isporuke i poveznicom na ove uvjete i na Obrazac za jednostrani raskid. Ponuda vrijedi do datuma koji je u njoj naveden.
3. Provjera i ispravci. Ponudu provjerite. Ako nešto nije točno (proizvod, količina, adresa), javite nam se i poslat ćemo ispravljenu ponudu. Dok ne prihvatite ponudu, niste ničim obvezani.
4. Prihvat. Ugovor je sklopljen kad nam potvrdite da prihvaćate ponudu, odgovorom na e-mail ili telefonom.
5. Potvrda na trajnom mediju. Nakon sklapanja ugovora, a najkasnije pri isporuci, šaljemo vam e-mailom potvrdu sklopljenog ugovora s ovim uvjetima, obavijesti o pravu na jednostrani raskid i obrascem za jednostrani raskid (ZZP, čl. 76.).

Jezik. Ugovor se sklapa na hrvatskom ili engleskom jeziku, prema vašem izboru.

Čuvanje ugovora. Ponudu, vaš prihvat i potvrdu čuvamo u svojoj e-mail korespondenciji. Primjerak vam na zahtjev ponovno šaljemo na info@veralda.hr.

Troškovi komunikacije. Za narudžbu telefonom ili e-mailom ne naplaćujemo nikakvu dodatnu naknadu. Plaćate samo uobičajenu cijenu poziva ili internetske veze prema svom operateru.

6. Plaćanje

Narudžbe telefonom ili e-mailom plaćaju se uplatom na račun (bankovnom doznakom ili općom uplatnicom) prema podacima iz ponude: IBAN HR6723400091160444458 (PBZ), uz poziv na broj naveden u ponudi. Robu šaljemo, odnosno pripremamo za preuzimanje, nakon što primimo uplatu.

Za svaku kupnju izdajemo račun.

7. Dostava i preuzimanje

• Dostava je moguća samo na adrese u Republici Hrvatskoj, putem dostavne službe DPD. Trošak dostave navodimo u ponudi, prije nego što se obvežete na kupnju, i plaća ga kupac. Troškove koje vam nismo naveli prije sklapanja ugovora niste dužni platiti.
• Rok isporuke navodimo u ponudi. Ako nije drugačije dogovoreno, isporučujemo najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora (ZZP, čl. 48.).
• Preuzimanje u podrumu je besplatno, na adresi Kršin 3, HR-52474 Brtonigla – Verteneglio, radnim danom 8–16 h.
• Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na vas kad vi ili osoba koju ste odredili (a koja nije prijevoznik) preuzmete robu (ZZP, čl. 49.). Do tada rizik snosimo mi.
• Pregled pošiljke. Molimo da pošiljku pri preuzimanju pregledate i vidljiva oštećenja odmah zabilježite kod dostavljača te nam ih javite. To nam pomaže brže riješiti problem, ali ne utječe na vaša zakonska prava iz točke 10.
• Neuspjela dostava. Ako pošiljku nije moguće uručiti, vraća se nama, a mi vas kontaktiramo telefonom ili e-mailom radi ponovne dostave ili preuzimanja u podrumu. Trošak ponovne dostave navodimo vam prije ponovnog slanja.

8. Dobna ograničenja

Prodaja alkoholnih pića osobama mlađim od 18 godina je zabranjena. Vina prodajemo i isporučujemo samo punoljetnim osobama. Maslinovo ulje nije obuhvaćeno ovim ograničenjem.

• Narudžbe na daljinu i dostava: narudžbom potvrđujete da imate najmanje 18 godina. Svaki kupac dužan je na upit dostavljača predočiti dokument kojim dokazuje svoju punoljetnost. Ako punoljetnost nije dokazana, pošiljka s vinom se ne uručuje.
• U podrumu: pri kupnji ili preuzimanju vina možemo zatražiti osobnu ispravu. Ako punoljetnost nije dokazana, vino ne prodajemo, odnosno ne predajemo.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ako ste potrošač i kupili ste na daljinu (telefonom ili e-mailom), imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga (ZZP, čl. 79.). Ovo pravo ne postoji za kupnju u podrumu.

Rok

Rok počinje teći danom kad vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu. Ako je jedna narudžba isporučena u više pošiljki, rok teče od preuzimanja posljednje pošiljke.

Kako raskinuti ugovor

Prije isteka roka pošaljite nam nedvosmislenu izjavu o raskidu poštom na adresu VERALDA, zajednički obrt za poljoprivredu, vl. Olga Visintin i Luciano Visintin, Kršin 3, HR-52474 Brtonigla – Verteneglio ili e-mailom na info@veralda.hr (ZZP, čl. 81.). U izjavi navedite ime i prezime, adresu te telefon ili e-mail. Možete koristiti Obrazac za jednostrani raskid, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako izjavu pošaljete prije njegova isteka. Primitak izjave potvrđujemo vam e-mailom bez odgađanja.

Povrat novca

Vraćamo vam sve što ste platili, uključujući trošak dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad smo primili vašu izjavu o raskidu. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako izričito pristanete na drugo, i to bez ikakvih troškova za vas. Povrat smijemo zadržati dok ne primimo robu ili dok nam ne dokažete da ste je poslali, ovisno o tome što je ranije (ZZP, čl. 83.).

Povrat robe

Robu nam pošaljite ili donesite na adresu Kršin 3, HR-52474 Brtonigla – Verteneglio bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad ste nam poslali izjavu o raskidu. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije njegova isteka. Izravne troškove povrata robe snosite vi (ZZP, čl. 84.).

Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno da se utvrdi njezina priroda, obilježja i funkcionalnost (ZZP, čl. 84.).

Kad pravo na raskid ne postoji

Prema ZZP-u, čl. 86. st. 1., potrošač nema pravo na jednostrani raskid ako je predmet ugovora:

• zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, a otpečaćena je nakon isporuke (točka 5.);
• isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a isporuka može uslijediti tek nakon 30 dana i čija stvarna vrijednost ovisi o promjenama na tržištu na koje trgovac ne može utjecati (točka 7.).

10. Odgovornost za materijalne nedostatke

Za materijalne nedostatke proizvoda odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima (dalje: ZOO):

• odgovaramo za nedostatak koji je postojao u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira na to jesmo li za njega znali (ZOO, čl. 400.);
• odgovaramo za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje proizvoda (ZOO, čl. 404.);
• za nedostatak koji se pokaže u roku od jedne godine od predaje pretpostavlja se da je postojao već pri predaji, osim ako dokažemo suprotno (ZOO, čl. 400.);
• kao potrošač nedostatak nam trebate javiti u roku od dva mjeseca od dana kad ste ga otkrili (ZOO, čl. 403. i 404.);
• možete zahtijevati uklanjanje nedostatka ili zamjenu proizvoda proizvodom bez nedostatka, sniženje cijene ili raskid ugovora, pod uvjetima iz ZOO-a (čl. 410.–412.). Zamjena ili popravak su za vas besplatni (ZOO, čl. 410.a).

Ako raskinete ugovor ili zatražite zamjenu zbog nedostatka, troškove povrata neispravnog proizvoda snosimo mi. Nedostatak nam javite poštom ili e-mailom, po mogućnosti s fotografijom proizvoda i računom ili brojem narudžbe.

11. Prigovori

Pisani prigovor možete predati u našem podrumu, poslati poštom na adresu VERALDA, zajednički obrt za poljoprivredu, vl. Olga Visintin i Luciano Visintin, Kršin 3, HR-52474 Brtonigla – Verteneglio ili e-mailom na info@veralda.hr (ZZP, čl. 10.). Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor šaljemo u roku od 15 dana od dana primitka prigovora, poštom ili e-mailom.

12. Izvansudsko rješavanje sporova

Ako spor ne riješimo dogovorom, za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova možete se obratiti tijelu:

Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori
Ilica 49/II, 10000 Zagreb
E-mail: mirenje@hok.hr
www.hok.hr

Obvezujemo se sudjelovati u postupku mirenja pred tim tijelom.

13. Osobni podaci

Kako obrađujemo vaše osobne podatke opisano je u dokumentu Politika privatnosti.

14. Završne odredbe

Na ugovore se primjenjuje hrvatsko pravo. Time se potrošač ne lišava zaštite koju mu daju obvezne odredbe prava države u kojoj ima uobičajeno boravište. Ove uvjete možemo izmijeniti; izmjene ne utječu na ugovore sklopljene prije objave izmjena.